Para hacer un pedido en Bioandelos puede agregar al carrito todos los artículos que quiera a la página de la cesta de la compra pulsando el botón AÑADIR AL CARRITO. Seguidamente, vaya al proceso de compra utilizando el icono del carrito de la compra y pulsando en el botón CAJA compruebe los artículos que ha añadido. Si tiene un código de descuento, añádalo durante el proceso de compra en el cuadro correspondiente y pulse en el botón USAR.  A continuación, haga clic en el botón "Continuar con envíos". Todavía puede editar su pedido hasta el final del proceso de pago, para ello dispone de enlaces de situación bajo el logotipo de Bioandelos, o bien de botones para volver a la pantalla anterior. Después de especificar sus datos, seleccione su método de pago preferido. Al hacer clic en el botón "Continuar con el pago", el pedido se completará y recibirá un correo electrónico de confirmación.  El pedido se procesa una vez que el pago ha sido notificado a Bioandelos.

Sí, es necesario estar registrado y tener verificada su cuenta para realizar su pedido. Una vez se registre en Bioandelos, recibirá un correo electrónico en el que se le solicitarán algunos documentos para poder validar su cuenta. Deberá enviarnos los documentos respondiendo a ese mismo correo y una vez verifiquemos los datos procederemos a la validación de su cuenta lo antes posible. En el momento en el que aprobemos su cuenta, recibirá un correo informándole de que ya puede realizar sus pedidos en Bioandelos.

Bioandelos.com es una web dedicada exclusivamente para establecimientos y profesionales.

Si no eres un establecimiento o profesional y quieres adquirir los productos de Bioandelos, ve a biopanaderia.com.

No, no es posible modificar un pedido una vez confirmado, ya que se procesa automáticamente.

Si por cualquier motivo desea cancelar su pedido, escríbanos lo antes posible utilizando el formulario de contacto o llámenos para proceder a la cancelación del mismo. No obstante, si el pedido ya ha salido del obrador se procederá como si fuera una devolución.

Bioandelos tiene disponibles diferentes métodos de pago, entre ellos los más utilizados como GPay, PayPal o Tarjeta de Crédito. También dispone de pago por Transferencia. Las instrucciones para realizar la transferencia se indican al confirmar el pedido.

El envío es gratuito para pedidos que superen los 70€ +IVA.
A los pedidos que no alcancen ese importe se les aplicará un cargo de 4,96€ +IVA para envíos dentro de la Península Ibérica (incluido Portugal) e Islas Baleares. Los envíos a Canarias se calculan al confirmar el pedido y los gastos de aduanas se facturan a cargo del cliente.

La entrega de su pedido se realizará a través de los mejores servicios de mensajería disponibles en el mercado. Tan pronto como tengan constancia del pedido, podrá utilizar el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Para la Península Ibérica el plazo de entrega aproximado desde el envío es de 24/48 horas en días laborables, desde que confiamos el pedido al transportista. El plazo medio de preparación de pedidos es de entre 24 y 96 horas. Si el pedido se realiza en sábados, domingos o festivos (nacionales o locales) el pedido será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Para otros destinos puedes consultar tanto la Política de Envío y Política de Reembolso, como los Términos del Servicio. En caso de rotura de stock, contactaremos contigo inmediatamente.

Todos los pedidos realizados en www.bioandelos.com tienen un tracking o número de seguimiento que será facilitado al realizar el envío y puedes conocer a través de cualquiera de los canales de comunicación establecidos por nuestro sitio web.

A través del número de seguimiento, que será activado por la empresa de reparto, siempre sabrá el estado de su paquete. Si su establecimiento está cerrado en el momento de la entrega, el repartidor suele dejar un aviso y regresa al día siguiente; si el cliente no está disponible de nuevo, los artículos enviados permanecerán en la agencia de transporte por un tiempo limitado esperando a ser recogido por el cliente. Si se excede este plazo, los artículos se devuelven y los gastos de almacenamiento y los productos que se hayan estropeado o caducado se cargan al cliente.

Si el embalaje está ligeramente dañado, haga una foto antes de abrirlo, seguidamente, puede aceptar los productos y comprobar su integridad una vez abierto el empaquetado. Si la mercancía no está en perfectas condiciones, por favor, envíenos algunas imágenes de los productos de su interior en un plazo de 24 horas. Bioandelos se compromete a realizar una revisión del caso para encontrar una fácil y rápida solución. Para la devolución, utilice la misma caja protectora en la que recibió su pedido.

Si quiere recibir el pedido en una dirección diferente a la de facturación (dirección del establecimiento, otras sucursales, etc.), puede hacerlo indicando los datos de envío deseados en la sección DIRECCIÓN DE ENVÍO. También puede guardar las diferentes direcciones en su espacio personal para utilizarlas cuando lo desee.

Actualmente realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal (excepto Islas Portuguesas).
En cualquier caso, si está interesado en esta opción puede ponerse en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario de contacto y solicitarnos información al respecto.

En el caso de que no esté totalmente satisfecho, dispone de 48h de derecho a devoluciones y cambios en artículos que no hayan sido usados ni desprecintados y cuyo envase esté en perfectas condiciones y que cumplan nuestras políticas. Para realizar una devolución puede consultar el procedimiento tanto en el apartado de Política de Envío y Política de Reembolso, como en los Términos del Servicio.
La devolución es gratuita siempre que el producto esté en mal estado o se haya recibido un producto no solicitado. Para ello, se le facilitarán unas instrucción de devolución y tendrá la opción de que lo recoja nuestro servicio de mensajería en la dirección indicada o enviarlo usted mismo utilizando la compañía de transporte que más le convenga.

Si, cuando un producto esté en mal estado o por haber recibido un producto incorrecto, le ofrecemos 10 días naturales de derecho a devoluciones en productos que no hayan sido usados ni desprecintados y cuyo envase esté en perfectas condiciones, siguiendo en todo caso nuestra Política de Reembolso.

El reembolso será procesado a través del método de pago utilizado para realizar los pedidos.

Para abrir una cuenta en Bioandelos.com tan solo debe pulsar en MI CUENTA y luego en CREAR CUENTA. Cumplimente el formulario con su Nombre, Apellidos, Email y una contraseña. Después pulse en CREAR MI CUENTA.
El sistema le guiará para que pueda finalizar el registro correctamente.

Una vez se registre en Bioandelos, recibirás un correo electrónico en el que se te solicitarán algunos documentos para poder validar tu cuenta. Deberás enviarnos los documentos respondiendo a ese mismo correo y una vez verifiquemos los datos procederemos a la validación de tu cuenta lo antes posible. En el momento en el que aprobemos su cuenta, recibirá un correo informándole de que ya puede realizar tus pedidos en Bioandelos.

Si ha olvidado la contraseña, tan solo tiene que hacer clic en “Recuperar contraseña”, debajo del botón ENTRAR. El sistema le guiará para que pueda acceder correctamente.

Prepare su pedido tal como le indicamos en la pregunta ¿Cómo hago un pedido en Bioandelos?

Una vez haya elegido todos los productos que desee,
vaya al proceso de compra utilizando el icono del carrito de la compra y pulsando en el botón CAJA compruebe los artículos que ha añadido. En ésa pantalla dispone de un recuadro para agregar el código de descuento. Añádalo durante el proceso de compra en el cuadro correspondiente y pulse en el botón USAR. 

Ya tiene agregado el cupón descuento y puede continuar con el proceso de compra.

Tenga en cuenta que sólo puede usar un cupón por pedido.

Si está registrado y tiene cuenta validada en Bioandelos, puede recibir alguna vez un email, sms o WhatsApp con un enlace para utilizar un cupón de descuento. Si recibe el enlace, es muy fácil de usar. Lo único que tiene que hacer es pinchar en el enlace, que le llevará a nuestra web www.bioandelos.com con el cupón ya introducido en su carrito. Haga la compra como le indicamos en la pregunta ¿Cómo hago un pedido en Biopanadería? y cuando tenga todos los productos que quiere comprar, ve al carrito y pulse en el botón CAJA. En la pantalla de inicio del proceso de pago verá que su cupón ya está introducido en su carrito. Ya sólo tiene que continuar y terminar el proceso de pago.

Recuerde que sólo puede utilizar un cupón por pedido.

Si esto ocurre, le pedimos disculpas. Deberá contactar con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto o en el teléfono o WhatsApp 648 73 14 95 y haremos todo lo posible para resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.

Garantizamos la máxima seriedad y fiabilidad, tanto en el soporte previo a la compra como en la gestión de pedidos. También nos comprometemos a respetar los plazos de entrega estimados. En caso de retrasos imprevistos que no dependan directamente de nosotros, el equipo de servicio al cliente siempre le notificará inmediatamente. Puede ponerse en contacto con nosotros 24 horas al día y 7 días a la semana por correo electrónico o por WhatsApp.

Para BIOANDELOS es importante la opinión de todos nuestros clientes, por ello, si quiere aportar cualquier sugerencia puede dirigirse a nosotros utilizando el formulario de contacto, o bien a través de cualquiera de los medios disponibles.